Smart response AI von MTS - Der digitale Rezeptionist für eure Website
Gäste haben zu jeder Tageszeit Fragen – und erwarten schnelle, hilfreiche Antworten, ohne sich durch Menüs oder Formulare klicken zu müssen. Genau hier setzt smart response AI von MTS an: eine intelligente Lösung, die echten Mehrwert schafft.
Huber Web Media hat das smarte Tool bereits erfolgreich bei ersten Kund:innen im Einsatz und die Ergebnisse sprechen für sich.
Was ist smart response AI?
Smart response AI ist ein intelligenter KI-Chat für Hotelwebsites, der Fragen von Besucher:innen in natürlicher Sprache beantwortet – rund um die Uhr, mehrsprachig und in Echtzeit.
Das Besondere: Die Antworten stammen nicht aus einer Datenbank mit fixen Texten, sondern werden dynamisch erzeugt – auf Basis der Inhalte eurer eigenen Website, Preislisten, FAQs oder PDF-Dokumente. So entsteht ein digitales Gespräch, das echt wirkt und dabei immer korrekt informiert.
Was kann smart response AI?
Smart response AI ist weit mehr als ein gewöhnlicher Chatbot. Es handelt sich um eine leistungsstarke, KI-basierte Lösung, die speziell für die Anforderungen der Hotellerie entwickelt wurde. Ihr Ziel ist es, Gästen genau die Informationen zu liefern, die sie suchen und das in Echtzeit, individuell und rund um die Uhr.
Die Vorteile
1. Sofortige Beantwortung von Gästefragen
Ob „Gibt es Parkplätze?“, „Ist der Wellnessbereich auch im Sommer geöffnet?“ oder „Wie lange dauert der Transfer vom Bahnhof? – smart response AI erkennt jede Frage und liefert sofort die passende Antwort. Dabei greift die KI auf eure Website-Texte, Preislisten, PDF-Dokumente und Zusatzinformationen zu, um verlässliche, konsistente und individuelle Antworten zu formulieren, ohne dass ihr alles doppelt pflegen müsst.
2. Direkte Buchungsanbindung und Verfügbarkeitsprüfung
Smart response AI kann mit eurem Buchungssystem verbunden werden. Gäste sehen sofort, welche Zimmer verfügbar sind, können Preise abfragen und direkt zur Buchung weitergeleitet werden – ohne Umwege. Das senkt die Absprungrate und erhöht die Conversion.
3. Anfragen erfassen – auch außerhalb der Bürozeiten
Gerade außerhalb der Bürozeiten gehen viele potenzielle Buchungen verloren. Smart response AI übernimmt diese Aufgabe wie ein digitaler Rezeptionist: Der Chat nimmt Anfragen entgegen, leitet sie intern weiter oder verweist auf die passenden Formulare und das ohne Wartezeit.
4. Mehrsprachige Kommunikation ohne Aufwand
Ob Deutsch, Englisch, Italienisch oder Französisch – der Chat versteht und antwortet in mehreren Sprachen. Ihr müsst keine Texte übersetzen oder separate Sprachversionen pflegen, das übernimmt die KI automatisiert auf Basis eurer Inhalte.
5. Intelligente Navigation auf der Website
Die KI erkennt die Absicht hinter der Frage und leitet Besucher:innen gezielt zu relevanten Unterseiten weiter z. B. zur Spa-Info, zum Frühstücksbereich oder zur Fotogalerie. Das verbessert die Nutzerführung und sorgt für ein rundes Erlebnis auf der Website.
Warum ist das für Hotels so wertvoll?
Gäste informieren sich oft abends oder am Wochenende – also genau dann, wenn niemand erreichbar ist. Smart response AI übernimmt diese Lücke: ohne Wartezeit, ohne Personalaufwand, aber mit durchgängigem Servicegefühl.
Das entlastet nicht nur euer Team, sondern steigert nachweislich auch die Zahl direkter Buchungen, weil Gäste schneller das finden, was sie suchen – ohne zur Konkurrenz zu wechseln.
Wie sieht es mit der Integration aus?
Smart response AI lässt sich nahtlos in bestehende Websites integrieren – auch bei bestehenden CMS oder Booking-Systemen.
Unser Fazit
Smart response AI ist ein praxisnahes KI-Tool mit echtem Nutzen. Es ist ideal für Hotels, die online besser verkaufen, Fragen schneller beantworten und ihren Service digital erweitern wollen, ohne zusätzlichen Personalaufwand.
Wir bei Huber Web Media helfen euch gerne bei der Integration und Personalisierung – von der Einrichtung bis zur perfekten Antwort.
Interesse geweckt? Dann einfach anrufen oder Anfrage senden?
